Politique de confidentialité

Site Maison Sandoré Paris et application Sandoré — 17 octobre 2026

1. Responsable et contact

Le responsable du traitement est Ameny Boughalmi, entrepreneure individuelle exerçant sous le nom commercial Maison Sandoré Paris. Pour toute question concernant vos données ou pour exercer vos droits : contact@maisonsandoreparis.com.

2. Données utilisées

• Compte client : prénom, nom, téléphone, adresse e-mail, identifiant du compte et informations d’authentification. Le mot de passe est transmis au service Supabase Auth pour l’inscription, la connexion ou la vérification demandée avant suppression.
• Demandes sur le site : nom, e-mail et message ; pour une réservation, téléphone, service, départ, arrivée, date et heure, ainsi que passagers, bagages et précisions lorsque renseignés.
• Réservations dans l’application : adresses et coordonnées de départ et de destination, date et heure, service, véhicule, distance et durée estimées, numéro de vol, passagers et bagages lorsque renseignés, programme de mise à disposition et demandes particulières.
• Paiements : montants, mode et statut de paiement, références de réservation et de transaction. Le paiement intégré utilise Stripe ; les informations saisies dans son interface sont traitées par ce prestataire.
• Fonctionnement technique : les services d’hébergement, d’authentification et de paiement peuvent traiter des informations de connexion, d’appareil et des journaux nécessaires à la fourniture et à la protection de leurs services.

Les champs obligatoires sont nécessaires pour créer un compte, répondre à une demande ou préparer une réservation. Sans ces informations, l’opération correspondante peut ne pas être possible. Évitez d’indiquer des informations sensibles dans les champs libres.

3. Position et recherche d’adresses

Dans l’écran de saisie du trajet, l’utilisation de « Ma position actuelle » déclenche une demande d’autorisation d’accès à la position du téléphone pour renseigner le départ. Vous pouvez aussi saisir votre adresse manuellement et gérer cette autorisation dans les réglages de votre appareil. La recherche d’adresses et les détails des lieux utilisent Google Maps via une fonction serveur Supabase.

4. Finalités et bases légales

• Répondre aux demandes et établir un devis : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Gérer votre compte, vos réservations, les trajets et les paiements : exécution du contrat.
• Protéger les accès et traiter les incidents : intérêt légitime à assurer la sécurité du service.
• Conserver les documents requis pour la comptabilité et répondre aux obligations applicables : obligation légale.
• Traiter les demandes relatives aux données personnelles : respect des obligations de protection des données.

L’autorisation de localisation reste facultative pour la saisie du départ, puisque la saisie manuelle est disponible.

5. Destinataires et prestataires

Les personnes chargées de gérer et d’assurer les trajets accèdent aux informations nécessaires à leurs missions. Les intégrations du service comprennent :

• Supabase : authentification, base de données et fonctions serveur ;
• Stripe : traitement des paiements ;
• Google Maps : recherche d’adresses et services cartographiques ;
• Resend : envoi des notifications par e-mail ;
• Netlify : hébergement du site ;
• Formspree : réception des formulaires du site.

Si vous utilisez le lien WhatsApp, vous ouvrez un service tiers soumis à ses propres conditions et règles de confidentialité.

6. Hébergement et traitements internationaux

Le projet Supabase Sandoré est configuré dans la région eu-west-1, Irlande. Cette région ne signifie pas que tous les traitements de tous les prestataires restent dans l’Union européenne. Selon leurs services et sous-traitants, des traitements peuvent avoir lieu dans d’autres pays.

Les documents des prestataires présentent leurs lieux de traitement, engagements et mécanismes de transfert, notamment les clauses contractuelles types lorsqu’elles sont applicables : Supabase, Stripe, Netlify, Formspree, Resend et Google. Vous pouvez demander des précisions à notre adresse de contact.

7. Conservation et suppression

La règle de gestion retenue pour les demandes de contact et devis sans réservation est une conservation de 12 mois après le dernier échange. Cette règle nécessite une suppression dans les outils de formulaires et de messagerie ; elle ne correspond pas à un effacement automatique installé sur ces outils.

Les informations du compte sont conservées pour son fonctionnement jusqu’à sa suppression. Pour supprimer votre compte de connexion, ouvrez l’écran « Choisissez votre service », choisissez « Supprimer mon compte », saisissez votre mot de passe et confirmez.

La suppression du compte n’annule pas vos réservations existantes et ne déclenche pas de remboursement. Conservez vos références de réservation pour contacter l’assistance. Les informations utiles aux trajets réservés sont conservées temporairement pour assurer ces trajets.

Le mécanisme de nettoyage installé efface certains champs personnels des réservations, dont les coordonnées de contact, les adresses et les champs libres, selon une échéance calculée à partir de la fin prévue du trajet, augmentée de 48 heures, avec une exécution horaire. Si la fin n’est pas renseignée, il utilise la fin de la journée de réservation à Paris ou le début du trajet augmenté de 24 heures. Un dossier sans date exploitable nécessite un traitement complémentaire et n’est pas automatiquement effacé par ce calcul.

Ce nettoyage conserve les lignes de réservation avec leurs montants, statuts et références de paiement et de réservation. Un identifiant interne du compte supprimé subsiste également. Leur suppression ou leur archivage doit tenir compte des besoins de suivi du contrat, des paiements et des obligations applicables aux justificatifs. Les données chez les prestataires de paiement, les e-mails, journaux et sauvegardes ne sont pas supprimés automatiquement par le seul bouton de suppression du compte. Pour demander l’effacement des informations restantes ou connaître les critères applicables à votre dossier, contactez-nous.

8. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement et la limitation du traitement de vos données, ainsi que leur portabilité et exercer un droit d’opposition lorsqu’il s’applique. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir.

Écrivez à contact@maisonsandoreparis.com en indiquant votre demande et l’adresse du compte concerné. N’envoyez ni votre mot de passe ni votre numéro complet de carte bancaire. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

9. Services tiers et traceurs

Les formulaires du site sont transmis à Formspree. Les liens vers WhatsApp ou d’autres sites ouvrent des services soumis à leurs règles propres. Les réglages de votre navigateur et de votre appareil permettent de gérer les autorisations et les données de navigation. L’absence de script publicitaire dans les fichiers du site examinés ne signifie pas une absence de journaux techniques ou de traitements chez les prestataires.

10. Mises à jour

Cette page peut être mise à jour pour refléter l’évolution des services ou des traitements. La date figurant en tête indique la version du texte.